Bem Vindo à Central de Ajuda Planeta Hospedagem

8 de dezembro de 2009

Com base nas perguntas mais frequêntes, a Planeta Hospedagem criou este sistema para esclarecer melhor as dúvidas de seus clientes, visando assim um melhor atendimento. Para usufruir deste serviço basta clicar em algum item do menu ao lado.

WHM – Criando sua primeira conta

8 de dezembro de 2009

O Web Host Manager é o painel de controle usado na administração do seu plano de revenda. Através dele, é possível criar planos de hospedagem, adicionar, remover, bloquear e desbloquear um domínio. Pode-se, inclusive, alterar sua senha e verificar o tráfego gerado.

Este tutorial destina-se usuários iniciantes, que estão com dificuldades para criar sua primeira conta no WHM.

1º Passo – Acessando o WHM

Após acessar o WHM e ter informado seu usuário e senha de revendedor, você estará na página que mostra a figura abaixo:
whm

O primeiro passo, antes de criar as contas de seus clientes, é definir os seus planos de hospedagem.

O que é um plano de hospedagem?
São as caracteristicas que o seu cliente contratou. Espaço em Disco, Transferência Mensal, Quantidade de Contas de E-mail, Quantidade de Banco de Dados, Quantidade de Sub-Dominios, enfim… Todas as categorias do plano.

Vamos ao exemplo prático:
Você disponibiliza em seu site 3 planos de hospedagem.
Digamos que eles são chamados de: Básico, Intermediário e Avançado.

Vamos supor que:

O Básico tem 100 MB em Disco. 1000 MB de transferência. 50 contas de emails.
O Intermediário tem 300 MB em disco. 3000 MB de transfêrencia. 200 contas de emails.
O Avançado tem 500 MB em disco. 5000 MB de transferencia. Ilimitadas contas de email.

Você precisa cadastrar todos os seus planos de hospedagem no WHM.


2º Passo – Cadastrando seus Planos de Hospedagem

Clique no Link Add Package. Aparecerá uma tela igual a figura abaixo:
package

Preencha corretamente, conforme as dicas abaixo:

New Package Name: Informe o nome do seu plano de hospedagem. Exemplo: Basico
Max FTP Accounts: Informe o número máximo de contas de FTP para um mesmo site.
Max Email Accounts: Informe a quantidade de Contas de E-mail que este plano terá direito.
Max Emails Lists: Informe a quantidade de Listas de E-mail que este plano terá direito.
Max Databases: Informe a quantidade de Base de Dados que este plano terá direito.
Max Sub-Domínios: Informe a quantidade máxima de Sub-Dominios que este plano terá direito.
Max Parked Domains: Informe a quantidade máxima de domínios parkeados. (Recomendado: 0)
Max Addon Domains: Informe a quantidade máxima de domínios adicionais. (Recomendado: 0)
CGI Access: Marque essa opção para deixar o CGI Habilitado neste plano.
Front-Page Extensions: Marque essa opção para habilitar extensão Front-Page neste plano.
Quota: Informe em MB a quantidade de espaço que correspondente a este Plano. Exemplo: 100
Bandwidth: Informe em MB a quantidade de transferência mensal correspondente a este plano. Exemplo: 1000
cPanel Theme: Informe o Tema que aparecerá no Painel de Controle de seus clientes. (Recomendado: xpskin)
Feature List: Não altere essa opção.

Observação: Preencha todos os campos. Nunca deixe informado a expressão “unlimited”.
Se você deseja oferecer recurso ilimitado ao seu cliente, por exemplo, e-mails ilimitados, defina um valor alto para os emails. Exemplo: Max Email Accounts: 99999

Após informar, clique em Add.
Repita esse procedimento até cadastrar todos os planos que você possui disponível para seus clientes.

3º Passo – Criando sua primeira conta

Clique no Link Create a New Account. Aparecerá uma tela igual a figura abaixo:

novaconta

Preencha os campos conforme as dicas abaixo:

Domain: Informe o endereço do site a ser criado a conta, sem o www, conforme consta na imagem.
UserName: Defina um usuário. Máximo 8 caracteres (O sistema cria automaticamente, mas você poderá alterar se achar necessário).
Password: Defina a senha de acesso.
Ip Address: Não altere essa opção.
Package: Informe o plano que este site será cadastrado.

Clique em Create.

Guarde em local seguro as informações que você definiu e repasse a seu cliente.

Dúvidas Comuns

Quais os DNS devo repassar ao meu cliente?
R: Todo revendedor Planeta Hospedagem possui DNS próprio.
Por exemplo: Se o seu site for: www.revendedorxxx.com.br os seus DNS serão:
ns1.revendedorxxx.com.br
ns2.revendedorxxx.com.br

Onde será utilizada o usuário e senha que informei na página Create a New Account?
R: A senha que você informou, será utilizada pelo seu cliente para conectar via FTP, ou acessar o cPanel.

Conhecendo o WHM (Web Host Manager)

8 de dezembro de 2009

Se a sua dúvida está em criar sua primeira conta ou seu primeiro plano de hospedagem, acesse nosso tutorial WHM – Criando sua primeira conta, Clicando Aqui.

O Web Host Managerer o painel de controle usado na administração do seu plano de revenda. Através dele, é possível criar planos de hospedagem, adicionar, remover, bloquear e desbloquear um domínio. Pode-se, inclusive, alterar sua senha e verificar o tráfego gerado.

Confira abaixo as opções disponíveis em seu painel de controle, e saiba para que serve cada link.


Server Setup – (Configurações do Servidor)

Setup Remote Access Key – (Configurar chave de acesso):
Função destinada a programadores que desejam interagir um script externo com o WebHost Manager. Essa opção gera uma “chave” para acesso remoto ao servidor.


Server Status (Status do Servidor)

Service Status – (Status dos Serviços): Verifique, em tempo real, a situação (status) dos serviços em seu servidor.

Server Information – (Informações Servidor): Mostra as configurações (hardware e software) do seu servidor.


Account Functions – (Administração de Contas)

List Accounts – (Listar Contas): Lista todos os domínios vinculados ao seu plano de revenda, exibindo informações sobre cada domínio (IP do domínio, nome do usuário, endereço de email para contato, data de configuração, espaço em disco alocado e usado, plano utilizado e tema do painel de controle – cPanel).

Create a New Account – (Criar uma nova conta): Configura, em poucos segundos, um novo domínio em seu plano de revenda. Para isso, basta informar alguns dados (domínio, nome do usuánio, senha e plano de hospedagem).

Skeleton Directory – (Directório Padrão): Todo o conteúdo (arquivos) colocado nesse diretório será copiado, automaticamente, durante o processo de configuração do domínio, no servidor, para o seu diretório.

Terminate an Account – (Terminar uma conta): Remove toda a configuração, incluindo todos os arquivos, de um domínio do servidor. Essa operação é irreversível.

Terminate Multiple Accounts – (Terminar múltiplas contas): Remove toda a configuração, incluindo todos os arquivos, de diversos domínios do servidor ao mesmo tempo. Essa operação é irreversível.

Upgrade/Downgrade an Account – (Alterar plano da conta): Altera o plano de hospedagem de um domínio. Após efetuada a alteração do plano, o domínio assumirá, automaticamente, os novos recursos e limites (espaço e tráfego).

View Bandwidth Usage – (Ver trafego utilizado): Lista todos os seus domínios informando a quantidade (em MB) transferida por cada um no mês atual e em meses anteriores.

Suspend/Unsuspended Account Page – (Suspender/Reativar uma conta): Suspende ou libera um determinado domínio. Quando suspenso, todos os serviços serão, automaticamente, interrompidos (os arquivos não serão removidos).

List Suspended Accounts – (Listar contas suspensas): Lista todos os domínios suspensos, apresentando algumas informações adicionais (data da suspensão e motivo – caso seja informado na suspensão).

Modify Suspended Account Page – (Modificar página de suspensão): Personaliza a página exibida quando um domínio está suspenso. A página deverá ser criada usando comandos HTML.

Password Modification – (Modificar Password): Altera a senha de um determinado domínio. Utilize essa função caso seu cliente tenha esquecido a senha.

List Subdomains – (Listar Subdomínios): Lista, agrupando por domínio, todos os subdomínios criados.


Themes – (Tema)

Change WHM Theme – (Alterar tema do WHM): Escolhe o tema a ser utilizado no WebHost Manager. Aconselhamos a utilização do Tema X, pois nele você terá acesso a todos os recursos atualizados do servidor.

Packages – (Pacotes)

Feature Manager (BETA) – (Gestor Funcionalidades (BETA): Ainda em fase de testes, essa função permite que você defina a quais recursos (funções) o seu cliente terá acesso. As que ele não tiver acesso não aparecerão no painel de controle (cPanel).

Add Packages – (Adicionar Pacote): Crie seus planos (pacotes) de hospedagem. Limite o espaço em disco, tráfego mensal e recursos (CGI, subdomínios, banco de dados, extensões do FrontPage e domínios adicionais) a serem utilizados por seus clientes (domínios).

Delete Packages – (Excluir Pacote): Delete um plano de hospedagem existente. Para que a exclusão seja possível, não poderá ter nenhum domínio vinculado ao plano.

Edit Packages – (Editar Pacote): Altere os recursos de um plano de hospedagem. Todos os domínios vinculados a esse plano serão, automaticamente, configurados com os novos limites (espaço em disco e tráfego mensal) e recursos.

DNS Functions – (Funções DNS)

Park or Point a Domain – (Estacionar ou apontar domínio): Crie um apontamento (parkeamento) de domínio, ou seja, todos os acessos e emails de domínio serão enviados, automaticamente, para serem processados em outro domínio.

List Parked Domains – (Listar dominios estacionados): Lista, agrupando por domínio, todos os apontamentos criados.

Add a DNS Zone – (Adicionar uma zona DNS): Crie uma zona de DNS no servidor. Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

Edit a MX Entry – (Editar uma entrada MX): Altere a entrada MX de um domínio. Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

Edit DNS Zone – (Editar uma zona DNS): Nesta opção você poderá editar as zonas de um DNS. Você pode mudar entradas do DNS dentro da zona do DNS. Esta opção deverá ser utilizada somente por usuários avançados.

Delete a DNS Zone – (Eliminar uma zona DNS): Delete uma zona de DNS do servidor. Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.


FrontPage

Install FrontPage Extensions – (Instalar Extensões FrontPage): Instale as extensões do FrontPage em um domínio. Utilize essa opção somente quando seu cliente solicitar (ao ser instalada, diversos arquivos serão gerados dentro do diretório do domínio).

Uninstall FrontPage Extensions – (Desinstalar Extensões FrontPage): Remove a instalação das extensões do FrontPage de um domínio (todos os arquivos criados anteriormente serão apagados). Os arquivos do seu cliente não serão apagados.

Install FrontPage Mail Extensions – (Instalar Extensões Mail FrontPage): Instale as extensões de mensagens do FrontPage em um domínio. Utilize essa opção somente quando seu cliente solicitar (ao ser instalada, diversos arquivos serão gerados dentro do diretório do domínio).


Email

Mail Troubleshooter – (Diagnóstico Erros de um Email): Ferramenta utilizada para correção de eventuais problemas em uma conta de email.


cPanel

Branding: Personalize, com sua logomarca, o cPanel dos seus clientes (recurso disponível apenas para alguns temas). Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

Reset a Shopping Cart – (Reiniciar Shopping Cart): Resete (apague) as configurações da loja virtual de um domínio (todos os dados previamente cadastrados serão perdidos).

Modify cPanel/WHM News – (Modificar notícias cPanel/WHM): Inclua notícias, mensagens, novidades ou avisos para seus clientes dentro do cPanel (serão mostradas na página principal do painel de controle – cPanel).

Synchronize FTP Passwords – (Sincronizar passwords FTP): Atualiza o arquivo de senhas do servidor de FTP com as senhas dos domínios. Sempre execute essa opção quando alterar a senha de um domínio dentro do Web Host Manager.

O que é FTP?

1 de dezembro de 2009

FTP é a sigla de File Transfer Protocol, ou seja: protocolo para transferência de arquivos.

É um sistema que permite você enviar/receber arquivos de um computador para outro, através de uma conexão entre as máquinas.

No caso da hospedagem, você usará FTP para transferir os arquivos que compõem o seu site para os nossos servidores, para que os visitantem consigam ver o seu site.

Você precisará de um programa cliente de FTP que vai conectar no servidor de FTP. Existem centenas de programas FTP, para qualquer plataforma (Windows, Linux, MAC etc), e muitos deles são gratuitos.
Para enviar seus primeiros arquivos html, gif e jpg (em suma: suas páginas), e depois continuar a atualizar seu site, recomendamos que utilize o programa
CuteFTP, Filezilla e entre outros (http://www.cuteftp.com), que pode ser encontrado no Tucows (http://www.tucows.com) ou SuperDownloads (http://www.superdownloads.com.br).

Configurando o Microsoft Outlook 2007

1 de dezembro de 2009

No Microsoft Outlook 2007, clique em Ferramentas e Configurações de Conta.

MO2007_1

Clique na aba Email e no botão Novo.

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Na parte inferior da janela marque a opção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avancar.

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Selecione a opção Email da Internet e clique em Avançar.

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Em Nome digite o seu nome, ou nome da empresa, ou setor que deseja que apareça quando as pessoas
receberem seu e-mail.
Em Endereço de e-mail digite seu endereço de e-mail completo.
Em Servidor de entrada de emails digite mail.seudominio.com.br.
Em Servidor de saída de emails (SMTP) digite mail.seudominio.com.br.
Em Nome de Usuário digite seu endereço de e-mail completo.

Em Senha digite a senha de seu e-mail.
Clique no botão Mais Configurações.

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Na aba Servidor de saída, marque as opções Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação
e Fazer logon no servidor de entrada de emails antes de enviar email.
Clique em OK.

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Clique em Avançar.

MO2007_5b

Clique em Concluir.

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Não consigo enviar email, só receber!

1 de dezembro de 2009

Caso o seu programa de email só esteja recebendo as mensagens e dando erro ao tentar enviar, você deve configurar o seu programa para autenticar no servidor de envio de mensagens, ou seja, autenticação no SMTP.

No Outlook Express, você deve ir na configuração da conta de email, e na aba Servidores, ativar a opção “meu servidor requer autenticação” e “usar as mesmas configurações do servidor de entrada de mensagens”.

Em outros programas de email, como o Eudora e Outlook 2000 etc. existem opções semelhantes, sempre junto a configuração da conta de email. O importante é que o programa de email também envie seu usuário e senha ao tentar enviar mensagens.

Se encontrar dificuldades, acione o nosso suporte.

Aprenda a configurar o Outlook Express

1 de dezembro de 2009

O primeiro passo, obviamente, é entrar no Outlook Express. Depois disso, vá em Ferramentas / Contas.

confout01

Clique em Adicionar e, posteriormente, em Email, como mostra a figura abaixo:
Feito isso, aparecerá uma janela onde você deve indicar seu nome, o nome da empresa ou um apelido qualquer. É esta informação que aparecerá no campo “De” de todas as mensagens que você enviar:

confout03

O próximo passo é preencher o campo “Endereço de email”. Nele, você digitará seu e-mail:

confout04

Na janela seguinte, é necessário informar o nome dos servidores do seu e-mail. Relembrando, essas informações são fornecidas pela Planeta Hospedagem. O primeiro, é o servidor de mensagens recebidas, que geralmente é POP3 (também pode ser IMAP). O segundo, é o servidor de mensagens enviadas, SMTP:

confout05

Agora o último passo, que consiste em preencher o nome da conta, que nada mais é do que tudo o que vem antes do @ do seu endereço. Depois, você deve fornecer sua senha de acesso ao e-mail. Se você deixar marcada a opção “Lembrar senha”, não será necessário informar a senha toda vez que você acessar o Outlook Express. Por isso, é recomendável deixar desmarcada tal opção, caso você compartilhe o mesmo usuário do computador com mais alguém:

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Pronto! Você já configurou a conta de e-mail e poderá usá-la. No entanto, a grande maioria dos provedores de e-mail só permite o envio de mensagens se houver autenticação. Para isso, vá em Ferramentas / Contas / Email, escolha a conta que você acabou de criar e clique no botão Propriedades. Em seguida, escolha a guia Servidores e marque a opção “Meu servidor requer autenticação”.

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Clique em Aplicar e depois em OK.
Pronto seu e-mail foi configurado com sucesso